الشروط والأحكام
التعريف
بي كيو منصّة تقنية تربط الركّاب بكباتن مرخّصين لتنفيذ مشاوير داخل المدن المغطّاة. باستخدامك التطبيق أو الموقع فأنت توافق على هذه الشروط.
الحساب
- التسجيل برقم جوال سعودي يُتحقّق منه برمز لمرّة واحدة.
- أنت مسؤول عن صحّة بياناتك وعن أي استخدام لحسابك.
- يحقّ للمنصّة تعليق الحساب عند إساءة الاستخدام أو مخالفة الأنظمة.
طلب المشوار والتسعير
- قبل التأكيد ترى السعر المقدّر بحسب المسافة والوقت وفئة السيارة وحالة الطلب في المنطقة.
- في «العدّاد» تُحسب الأجرة النهائية من المسافة والوقت الفعليين ضمن حدٍّ أعلى معلن قبل الطلب.
- في «حدّد سعرك» تقترح سعرك ويقبله الكابتن أو يعرض سعرًا آخر، والسعر الذي توافق عليه هو الأجرة.
- الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة حيث تنطبق، وتصلك فاتورة بعد كل مشوار.
الدفع
الدفع نقدًا للكابتن أو من رصيد المحفظة، وأي طرق أخرى تظهر في التطبيق حين تتاح. الباقي من الدفع النقدي يمكن تحويله لمحفظتك.
الإلغاء
يمكنك الإلغاء مجانًا خلال مهلة قصيرة من قبول الكابتن، وبعدها قد تُطبّق رسوم إلغاء تظهر لك قبل التأكيد. التفاصيل في سياسة الإلغاء والاسترداد.
السلوك والسلامة
- الالتزام بالأدب واحترام الكابتن والسيارة وربط حزام الأمان.
- يُمنع حمل ما يخالف الأنظمة، أو طلب مخالفة أنظمة المرور.
- زر الطوارئ ومشاركة الرحلة متاحان في كل مشوار.
المسؤولية
تبذل المنصّة العناية المعقولة في اختيار الكباتن والتحقق من وثائقهم وسياراتهم، والكابتن مسؤول عن قيادته والتزامه بالأنظمة.
التواصل
للاستفسارات والشكاوى: support@bqsa.net
سياسة الخصوصية
ما نجمعه
- رقم الجوال والاسم والبريد إن أضفته.
- موقعك عند طلب مشوار وأثناءه فقط لتحديد نقطة الالتقاط ومتابعة الرحلة.
- سجل مشاويرك وفواتيرك وتقييماتك ورسائل الدعم.
- معرّف الجهاز لإرسال الإشعارات.
للكباتن
موقع الكابتن يُرسل أثناء الاتصال بالعمل فقط، وتُحفظ وثائقه في مساحة خاصة لا يطّلع عليها إلا فريق المراجعة.
لماذا نستخدمها
تنفيذ المشوار وربطك بأقرب كابتن، والفوترة، والسلامة ومعالجة البلاغات، وتحسين الخدمة.
المشاركة
- يرى الكابتن اسمك الأول ونقطة الالتقاط والوجهة فقط، ولا يرى رقمك.
- لا نبيع بياناتك، ونشاركها فقط مع مزوّدي الخدمة الضروريين (الرسائل · الخرائط · الدفع) أو الجهات الرسمية عند الطلب النظامي.
الاحتفاظ والحذف
تُحفظ السجلات المالية للمدة التي يفرضها النظام. ويمكنك حذف حسابك من التطبيق أو من صفحة حذف الحساب.
التواصل
support@bqsa.net
حذف الحساب
تحذف حسابك من التطبيق («حسابي ← حذف الحساب») أو بمراسلة الدعم. والخطوات، وما يُحذف وما يبقى، في صفحة حذف الحساب.